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Nuestro equipo de expertos está disponible para responder a tus preguntas, ayudarte a resolver cualquier problema y brindarte el mejor servicio posible. Ponte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro chat en vivo.

¡Estamos aquí para ti!

La diferencia
que marca la diferencia.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    La preparación del pedido se hace el mismo día o el siguiente hábil. El envío son 24-48 horas, días laborables.
  • ¿Cuándo debo cambiar la fresa?
    La fresa deberá cambiarse cuando se observe una excesiva rebaba de material metálico, es decir cuando la llave acabada necesita más que un simple cepillado para dejarla sin rebaba.
  • No puedo aflojar la tuerca para cambiar la fresa en serreta o borjas.
    El eje porta-fresa posee un orificio para introducir la varilla que se suministra con la máquina. Introducir la varilla, sujete el eje con ella y con una llave fija o equivalente aflojará la tuerca. (cabe tener en cuenta que las fresas de serreta son de rosca a izquierdas y se afloja en sentido horario, al revés que las roscas habituales, como en las fresas de borjas).
  • Se me escapan las llaves en las mordazas de la máquina de puntos.
    Con el tiempo las mordazas se gastan y algunas llaves que no son rectas lateralmente no se agarran bien. Las mordazas se pueden reparar o cambiar las piezas que sujetan la llave. Contacta con nosotros y te indicaremos la mejor solución para tu caso.
  • Tengo una maquina antigua. ¿Se puede reparar?
    Tenemos consumibles como fresas de todas las máquinas Novaclau y los recambios más habituales de las máquinas. Si no has encontrado el tuyo en la tienda, contacta con nosotros y te indicaremos si está disponible.
  • Hace tiempo que no le hago ningún mantenimiento a la máquina. ¿Cómo puedo hacerlo?
    Contacta con nosotros, puedes enviarnos la máquina y le hacemos una puesta a punto para que funcione perfectamente. Te ofrecemos máquina de sustitución para que puedas trabajar mientras reparamos la tuya. También ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo para tener tu máquina siempre lista.
  • No he hecho nunca copias de llaves y no sé por dónde empezar.
    Contacta con nosotros te asesoraremos para elegir la máquina que más se ajuste a tus necesidades. Te haremos formación sobre el funcionamiento para que en poco tiempo seas un profesional de la copia perfecta.
  • Me he quedado una ferretería que tiene máquinas Novaclau y no se bien cómo funcionan.
    Contacta con nosotros, podemos hacerte una formación on-line para la máquina que tengas y puedas aprovechar todas sus funcionalidades. Verás que nuestras máquinas son muy fáciles de utilizar.
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